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經驗、資源不足

◎劉杰（山西圖書大廈總經理）：在研學夏令營的策劃和操作中我們主要面臨的問題是經驗不足、資源不足、課程開發能力有限以及與教育部門溝通不到位，這些問題需要不斷在學習和鍛煉中總結，從而形成書店的主力產品線和服務線。

能否得到相關政府部門的支持

◎王建國（山西新華書店集團長治有限公司總經理）：因為開拓研學資源需要依靠市場力量，但研學管理則需要政府發揮主導作用，強化監督管理。研學體系建設需要教育、旅游、文化、財政、公安、交通、食品藥品監管等多部門的密切合作和協調配合，相關部門要共同制定研學基地的認證標準、研學機構的準入門檻、退出機制和評價體系等。同時研學旅行還需要學校、師生、家庭、家長的支持和配合，需要動員和依靠社會力量，發揮民辦基地等方式，為研學旅行創造條件，確保研學旅行的順利開展。所以研學基地的選定、課程的研發能否得到相關政府部門的支持是我們目前遇到的最大困難。

溝通和配合默契度

◎張馨月（文軒BOOKS企劃部經理）：夏令營剛開始策劃實施時，因為涉及到與其他機構的合作，在溝通和配合默契度上產生了一些問題，但經過1~2周的磨合，大家相對比較熟悉，工作開展也更加順利了。另外，夏令營的課程較多，讓書店員工都能了解并主動推廣，相對有些困難。

市場競爭壓力大

◎郝麗華（山東新華書店集團有限公司臨沂分公司綜合經營公司經理）：研學旅行正處于初級階段，市場門檻較低，很多民營機構紛紛參與，市場的競爭壓力會越來越大。

招生難度大

◎孫熙慶（青島書城書城企劃部副經理）：青島書城是純圖書賣場，面向一般大眾讀者，目前開展的研學夏令營工作中發現招生難度較大，因為沒有太多經驗可參考，自己在摸索過程發現項目成本較高。

應對激烈競爭、突發狀況

◎張海峰（山東京廣傳媒股份有限公司營銷企劃部）：第一，競品的競爭激烈。書店、旅行社、教育機構等不同行業在暑期都存在著一定的競爭。由于消費者選擇的多向性，價格、價值、產品的定位都會影響他們的最終判斷，可能因為價格提高了100元，所面對的競品就多了很多。所以，書店需要對市場的信息有更好的敏感度，進行日常信息的收集、分析，建立顧客消費行為習慣模型。第二，活動中的各種突發狀況需要書店管理者和員工進行新知識的儲備和設置應急措施。食品安全問題、學員健康問題，都牽扯了許多未接觸的領域，對人員的素養提出更高的要求。目前書店主要依靠合作單位提供相應保障，書店自身對產品進行品質把控，保障提供給顧客最優質的服務。

獲得受眾認可

◎王穎 （初見書房知旅部副總監）：面對市場上同類的研學旅行課程，初見書房研學旅行課程的初衷是在做出適合青少年學習成長的產品同時，做出品牌特色，因此策劃課程設置的過程中需要反復推敲，常常推翻重來，每次新產品上線，我們的心情都非常忐忑，希望獲得大家的認可。

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